今天要介紹這本書:為什麼員工一週就離職?:5 大問題、30道心法,提升大小店長的即戰力!
相信手機的出現應該改變很多人的習慣,其中
對我影響最大的應該是消費習慣吧,尤其在大螢幕的手機出現後
我幾乎什麼東西都會先在網路看評價,然後貨比三家後就下手。
3C的產品我都會到PChome、momo購物、瘋狂賣客等等去比價,
買書通常是去博客來或是pchome,這兩家的價格都差不多,就看大家的習慣。
至於在網路上購物有什麼好處呢?
方便、快速、累積點數、轉購物金
博客來商品網址: 為什麼員工一週就離職?:5 大問題、30道心法,提升大小店長的即戰力!
商品訊息:
為什麼員工一週就離職?:5 大問題、30道心法,提升大小店長的即戰力!內容描述:
20年店長人生 × 上百家店鋪管理 × 上千次用人經驗
餐飲業、超市、藥妝店、飯店、小賣鋪、大商場、連鎖量販店...
所有服務專業人員,提升競爭力最實用的入門書!
作者加藤雅彥、工藤昌幸、黑部得善、須藤治久四人,在日本累積了數十年的服務/顧問業經驗,針對所有大小老闆最苦惱的找人、用人、帶人、留人、改善事業經營等面向,提出最全方位的實務建議。
店鋪經營最常見的5大問題,30道有效解方一次完整公開
Q1:如何讓問題員工變成好員工?
Q2:如何讓麻煩店長進化成優秀主管?
Q3:如何將店鋪打造成一支超級團隊?
Q4:如何改善經營不良的分店?
Q5:如何快速訓練新人成為一級戰力?
店鋪型服務業,因為需要面對面接待顧客、競爭者眾多、工作場地有限、排班制度複雜、人力需求龐大、販售商品繁雜、突發狀況多,每天的工作現場宛如戰場,店長需要的管理帶人技巧,比起一般辦公室要來得複雜、細膩。
本書從徵人啟事、培訓新人、理解員工需求、提升店長能力、改善店鋪績效...等細節,提供服務專業人員自我提升的建言,無論你是小店員或大店長,都能從中獲益。
給忙碌的大店長:用人是門學問,懂得激勵員工,管理更上手!
每個人對工作充滿幹勁的因素都不一樣,從下列九項誘因著手,找出激勵同仁的動力。
1.工作適任:喜歡工作本身,也覺得工作適合自己,因此幹勁高漲。
2.自我表現:透過表現自我的想法、點子與個性,而幹勁滿滿。
3.適應環境:透過適應變化,跨越困難、障礙,而鼓足幹勁。
4.人際關係:職場上人際關係圓滑,透過協調與交流,使得幹勁提升。
5.達成任務:重視任務,透過達成目標,來激發幹勁。
6.期待與評價:受到上司及周遭的期待,備受信賴與好評,而幹勁十足。
7.職務管理:熟知職務內容,工作進行過程獲得主導權,而激發幹勁。
8.環境設備:工作的進行方式及步驟明確,職場環境舒適,因此帶有幹勁。
9.私生活:家人或親友對工作表示理解,工作與休息之間達到平衡。
給偉大的小店員:工作就是學習,服務別人,也是在成就自己!
?把最基本的事做好,才是真的不簡單。
?打工的過程,也是自我成長的歷程。
?懂得整理服裝儀容,日後出席任何場合,都能裝扮得宜。
?搞定難纏客訴,是提升韌性的一種磨練。
?紮好應對進退的基本功,職場升遷更容易。
關於這些小問題,你也可以在本書找到答案:
同事常常遲到或翹班,應該如何改善?
店員談戀愛,如何面對這種情況?
找好的新人,做沒多久就不幹了!
收銀金額常有誤差,如何揪出嫌疑犯?
店鋪成本太高,如何改善經營績效?
如何培養新人,快速成為一級戰力?
台灣的主力產業,面臨從後製造業轉型服務業的時代,向在全球以服務業著稱的日本借鏡,從最務實、基本的面向著手,提升全民服務競爭力!
本書特色
作者群以服務/顧問業的實務經驗出發,針對店鋪經營的各項細節,提出5大問題,並提供30個解方,幫助讀者從基本面向著手改善。
引用研究數據,每章附有小練習,可實際運用到日常工作中,改善團隊默契。
隨附四個店長小講堂,作者分享慘痛經驗學會的小眉角。
為什麼員工一週就離職?:5 大問題、30道心法,提升大小店長的即戰力!簡述:
作者: 加藤雅彥, 工藤昌幸, 黑部得善, 須藤治久
新功能介紹- 譯者:巫文嘉
- 出版社:寶鼎
新功能介紹 - 出版日期:2014/03/03
- 語言:繁體中文
看了商品的介紹,應該很想下手吧~
心動不如馬上行動,趕緊到博客來看看>>為什麼員工一週就離職?:5 大問題、30道心法,提升大小店長的即戰力!
市場調查實務:問卷設計與研究分析(二版) | Multivariate Data Analysis (PNIE)(7版) | ||
統計學-以 Microsoft Excel 為例(第八版)【附範例光碟】 | Statistics for Business- Decision Making and Analysis (PNIE)(2版) |
- 【博客來熱賣書籍推薦】一學就會超簡單方便晚餐 【博客來中午前訂,明天7-11拿】
- 【博客來好書推薦】The Handbook of English Project Learning - New Edition 【博客來每日66折專區】
- 【博客來好書推薦】難解數學破題 【博客來中午前訂,明天7-11拿】
- 【博客來好書推薦】不懂這些,你別想管好團隊:猩猩螞蟻共處的辦公室叢林法則 【博客來每日66折專區】
- 【博客來熱賣書籍推薦】美味零油煙!讓新手變廚神的全能料理爐:蒸、烤、炸、燉、滷、烘焙的100道料理一爐全搞定! 【博客來每日66折專區】
- 【博客來好書推薦】法式甜品(中英對照) 【博客來每日一書66折,當季79折】
- 【博客來熱賣書籍推薦】公關高手的人脈厚黑學:破解人際戰爭,別把小人當貴人
- 【博客來商業理財書籍推薦】新手一看就懂的投資學
- 【博客來領導與管理類書籍推薦】大數據:教育篇:教學與學習的未來趨勢
- 【博客來熱賣書籍推薦】2013-2014全球行動行銷精選案例
自由行還找不到飯店嗎?推薦您到trivago,將所有找飯店的煩惱一次搞定。
trivago是目前全球最大的飯店搜尋引擎,在台灣叫做 triago Taiwan,trivago集合全球的數據資源,大量與國際知名訂房網站合作:如Booking.com,Agoda,Hotels.com及Expedia等等。trivago每天從超過200個訂房網站上比較超過700,000間飯店,致力於成為使用者搜尋物美價廉住宿的第一首選。
花個三分鐘就可以搞定您住的問題,立即點選 >>triago Taiwan
資料整理:http://www.atourbus.com/archives/43303
trivago成立:2006年
trivago台灣上線日期:2014年5月
trivago員工人數:約700人
平台上線國家數:49個國家25種語言
使用者不需要花時間一間間的訂房網站慢慢比價找飯店,trivago可以一次直接搜尋幾百間訂房網站上的價格。
trivago是個集合型搜尋引擎 (Meta-Search),就像一個專業搜尋住宿優惠的Google搜尋引擎。當您輸入搜尋目標,我們將會用這些關鍵字從資料庫以及和我們合作的訂房網站上搜尋相對應的資訊,呈現給您的會是我們搜尋機器人整理好,清楚且中立所選擇出來的飯店資訊 (包含飯店價格、圖片、飯店描述以及評論)。使用者還可以使用我們熱門的搜尋條件來做飯店星級、平價等等的二重篩選。我們不收廣告費用,因此我們的立場並不會被左右。我們最主要的目標就是用最快的速度提供用戶最清晰最划算的飯店相關資訊。
使用者利用trivago找出理想的飯店價格後,將會被系統引導到提供最划算價格的訂房網站。trivago是訊息提供者,使用者是在訂房網站上訂房,trivago不會留下任何使用者與訂房網站的交易資料。
留言列表